FAQ
Trouvez rapidement les réponses à vos questions les plus fréquentes
Procédures d'appel d'offres 2
Pour participer à un appel d'offres public, vous devez d'abord vous inscrire sur notre portail en ligne, préparer votre dossier de candidature selon les exigences spécifiées dans l'avis d'appel d'offres, et soumettre votre offre avant la date limite. Assurez-vous de fournir tous les documents requis et de respecter les critères d'éligibilité.
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Les offres sont évaluées selon plusieurs critères : conformité technique (40%), prix (35%), capacité financière (15%), et expérience (10%). Chaque critère est détaillé dans le dossier d'appel d'offres. L'évaluation se fait par une commission technique indépendante.
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Inscription et certification 2
Le certificat de non-exclusion s'obtient en ligne sur notre portail. Vous devez créer un compte, remplir le formulaire de demande, joindre les pièces justificatives requises (statuts, attestations fiscales, etc.), et payer les frais de traitement. Le certificat est délivré sous 5 jours ouvrables.
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Pour s'inscrire, votre entreprise doit être légalement constituée au Congo ou dans un pays ayant un accord de réciprocité, avoir un capital minimum selon votre secteur d'activité, être en règle avec les administrations fiscales et sociales, et disposer des qualifications techniques nécessaires.
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Réclamations et recours 1
Les réclamations peuvent être déposées en ligne via notre portail, par courrier recommandé, ou en personne à nos bureaux. Vous devez fournir tous les éléments de preuve et respecter les délais de recours (généralement 10 jours après la décision contestée). Un accusé de réception vous sera délivré.
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Documentation et formulaires 1
Tous les formulaires officiels sont disponibles gratuitement dans la section "Guides et formulaires" de notre site web. Ils sont proposés en français et en anglais, aux formats PDF modifiable et Word. Assurez-vous d'utiliser la dernière version.
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Questions générales 1
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. L'accueil du public se fait de 8h30 à 16h30. Nous sommes fermés les weekends et jours fériés. Pour les urgences, un service de permanence est disponible.
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